A 2A Pelúcias leva a sério a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger todos os dados pessoais coletados.
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao acessar nosso site, realizar uma compra ou interagir conosco por qualquer canal.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

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1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais de diversas maneiras:

a) Informações fornecidas por você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Endereço completo de entrega e cobrança
• Informações de pagamento (processadas com segurança por terceiros, nunca armazenamos dados do cartão)

b) Informações de navegação e uso

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas
• Produtos visualizados
• Cookies
• Dados de sessão, cliques, comportamento e origem de tráfego

c) Informações de terceiros

Podemos receber informações por:

• Plataformas de pagamento
• Transportadoras
• Redes sociais (quando você interage com nossa marca)
• Parceiros de marketing

2. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

a) Operação da loja

• Processar e entregar pedidos
• Emitir nota fiscal
• Processar pagamentos
• Enviar atualizações do pedido

b) Comunicação

• Enviar e-mails sobre pedidos
• Atendimentos via WhatsApp
• Suporte ao cliente
• Ofertas e novidades (somente com consentimento)

c) Segurança e prevenção

• Prevenir fraudes
• Garantir a segurança dos sistemas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

d) Marketing e análise

• Melhorar a experiência no site
• Exibir anúncios personalizados
• Analisar comportamento de compra
• Realizar remarketing (Google, Meta, TikTok)

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

✔ Gateways de pagamento

(Mercado Pago, PagSeguro, Stripe etc.)

✔ Transportadoras e Correios

Para realizar a entrega.

✔ Serviços de hospedagem e tecnologia

Onde o site está armazenado.

✔ Ferramentas de marketing e análise

Google Analytics, Meta Ads, Pixel etc.

✔ Autoridades governamentais

Quando exigido por lei.

Nunca vendemos dados pessoais.

4. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar suas informações
• Solicitar correção de dados incompletos
• Solicitar exclusão de dados
• Solicitar portabilidade
• Solicitar anonimização
• Revogar consentimento
• Se opor ao uso de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação ao e-mail informado no final desta Política.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento básico do site
• Lembrar itens no carrinho
• Análise de tráfego
• Remarketing e anúncios personalizados

Você pode ajustar as permissões diretamente no seu navegador.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança como:

• Certificado SSL
• Criptografia em intermediadores de pagamento
• Acesso restrito às informações
• Proteção contra uso indevido e acesso não autorizado

7. Armazenamento e Retenção

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Executar a compra
• Cumprir obrigações legais (ex.: emissão de notas)
• Garantir suporte pós-venda

Após esse período, podem ser excluídos ou anonimizados.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para WhatsApp, Instagram, TikTok ou outros sites.
Não somos responsáveis por práticas de privacidade de terceiros.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Sempre exibiremos a data da última alteração.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

E-mail de privacidade: 2apelucias@gmail.com
WhatsApp comercial: (43) 99999-9999